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企业名称:


      深圳市品乐品食品有限公司


服务时间:


      2018年3月1日



服务项目:


      餐饮食材配送

     品乐品食品,是一家以冻肉、调料、包材配送等服务为一体的专业餐饮服务公司。服务于下游上千家餐饮门店客户。自借助易订货搭建起自有的线上B2B平台后,品乐品借助下游西式快餐行业高速发展的东风,实现了高速成长。短短几年间已实现年销量过亿,并持续保持50%以上的高增长率,目前已是华南地区知名的西快餐饮服务企业。


项目需求:


     探索高速成长背后的势能,品乐品以自有订货平台为载体在全渠道营销和触达方面做出了颇多尝试,从业务的各个环节切入不断提升服务标准,为餐饮服务赋予了更多的价值。易订货旗舰版上线后,品乐品作为首批体验客户,迅速地将系统应用到日常业务的方方面面,这不仅包括在茫茫的餐饮客群中快速找到自己的目标客户,维护好已有的客户池,还包括如何利用沉淀的业务数据来持续优化商城、订单、员工、品牌、营销在内的全渠道触点。



应用价值:


     ①严格把控服务质量,建立竞争壁垒;
     ②大数据预警,帮助及时跟进解决客户问题;
     ③多样营销工具,持续优化活动效果;



基础功能:


     24小时自主订货,免除了与客服反复沟通的成本,也极大降低了内部员工的工作量。整个订单处理环节需要的时间大大减少,既能将员工解放出来更好地服务客户,还提升了供应链整体运转效率。每日三点前汇总完当天送货的订单,当天9点半前即可全部发货完毕送达时间与客户要求时间的误差精准控制在半小时以内。对品乐品的信任度进一步提升,品牌专业服务的形象自然就逐渐树立起来。
     易订货旗舰版推出的数据预警功能得到了王总的点赞。”通过预警数据,王总能把更多的精力聚焦在了新注册、活跃和流失客户上,特别是针对流失客户,会第一时间安排业务员做地推拜访:结合小程序的社交传播属性,配合微信、短信、业务员触达、司机配送等多种触达客户的方式进行线上线下推广,为订货商城带来了源源不断的客流和订单。结合小程序的社交传播属性,配合微信、短信、业务员触达、司机配送等多种触达客户的方式进行线上线下推广,为订货商城带来了源源不断的客流和订单。



客户评价:


     王总分享,易订货的使用大大减少了其用工成本,“我们直接从原有的十个前台人员减少到目前只有两个人。
     姚工分享,在年底清仓和新品强推的时候,通过优惠券和预热倒计时的方式强强联合,能在短时间内快速提升下单量和客单价,获得更好的促销效果。“
     我经常会查看当天的数据预警和客户拜访记录,这对于我们客户信息的维护和运营还是非常有帮助的。通过关注实时数据,针对性采取营销措施,为我们的客户提供更优质的服务。”

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