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企业名称:


      深圳四菜一汤贸易有限公司(“大师兄”、“饭戒”)


客户问题:


      1、错单漏单,效率低下:旗下拥有上千家餐饮客户,商品种类纷繁复杂。每日客户通过各种各样的方式下单:微信、短信、电话等,汇总的时候,漏单错单现象频发,旗下客户抱怨不断,客户流失的现象时有发生;
      2、客户多,价格波动,管理混乱:工作人员每天要接听的电话达到了数十通,在高压工作状态下,要将不同客户对应的差异价格清楚无误地创达下去,多少让人力不从心,于是,价格张冠李戴的状况常有发生。工作人员辛苦工作,却还是被客户投诉。实乃两败俱伤;
      3、客户订货时间不定,工作人员疲惫不堪。餐饮店老板都是晚上电话下单,工作压力大,人员离职率高;

      4、促销信息难传达,促销活动难推进;需要工作人员一个一个打电话给餐饮店老板详细说明,沟通成本很大,其次,促销活动的优惠,均需要企业员工手工记录,易出错。由于促销收效甚微且易出错,使得企业后续减少了促销频率。


解决方案:


      易订货

      1、客户自助下单,避免错单漏单。客户可通过易订货APP或企业自己的微信公众号自助下单,多终端的订单都可以在一个易订货后台被清楚查看,省去了人工抄单录单环节,降低出错率;
      2、客户分级定价管控。通过在易订货里配置好客户的等级和对应的价格,客户订货时,自己就可以看到,再也不用担心报错价格的事情出现;
      3、移动订货,随时随地。随时自助下单,无需再通过电联工作人员进行。工作人员只需审核订单,订单报表就会自动汇总,仓库人员快速装车发货,整个过程高效快捷;
      4、满减满赠,轻松玩转促销,销售额提升10倍。公司策划了促销活动后,只需要在易订货中按照促销活动配置清楚,客户就可以很直观地在订货端看到,同时,促销活动还可以通过轮播广告在客户订货端的首页展示。
      5、 数据驱动运营决策。通过易订货提供的商品销售排行,四菜一汤可清楚地了解到哪些商品畅销,哪些商品滞销,以及公司推出的新品销售情况,亦可快速了解。


客户心声:


      “我们运用的是信息化服务策略,利用标准化流程+互联网工具,在外卖餐饮菜品趋于同质化的今天,通过服务进行品牌的差异化策略,打造一个对于加盟商而言最省心的互联网品牌。”

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